Table des matières

• Notre promesse aux Canadiens
• Vos données et votre vie privée
• Vos données et la sécurité
• Personnalisation et bulles de filtrage
• Qu’est-ce qu’un témoin de navigation
• Gestion de vos témoins de navigation
• Personne ressource

Notre promesse aux Canadiens

En tant qu’entreprise exerçant des activités commerciales au Canada, Terapro tisse des liens avec les citoyens et reflète la diversité des communautés réparties d’un océan à l’autre.

Cette relation se traduit sur le plan numérique par un échange de données entre vous (l’utilisateur) et nous (l’entreprise). Les données sont gérées avec précaution afin d’offrir aux Canadiens une expérience sécurisée et engageante lorsqu’ils partagent de l’information avec nous.

Pour préserver la relation de confiance qui existe entre vous et nous, Terapro s’engage à :

• Être transparent avec vous au sujet des données collectées et l’utilisation qui en est faite;
• Protéger les données vous concernant;
• Permettre une navigation sécuritaire sur ses produits numériques.

Nous avons mis en place des mesures pour protéger les renseignements personnels que nous collectons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à notre Politique sur la protection des renseignements personnels et de la confidentialité, telles que l’encodage des mots de passe ou encore l’utilisation de communications sécurisées (HTTPS) pour toute communication contenant des renseignements personnels.

Quelle est l’utilité de vos données ?

Les données collectées sont analysées afin de développer des produits et contenus qui correspondent à vos préférences et vos intérêts. Ces données sont utilisées pour optimiser et améliorer les produits numériques et en bonifier votre utilisation. Elles peuvent également être utilisées pour vous recommander des contenus en fonction de vos intérêts.

« En d’autres termes : nous désirons savoir ce qui vous intéresse et non pas qui vous êtes. »

Présence de Terapro sur les plateformes de tiers

Notre entreprise est présente sur diverses plateformes de tiers, comme des médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes ou que vous utilisez vos authentifiants de médias sociaux pour vous connecter à nos services, leurs politiques et leurs conditions d’utilisation s’appliquent, et nous vous invitons à les lire.

Nous pouvons utiliser de l’information que vous nous transmettez sur des plateformes de tiers, ainsi que des renseignements limités tirés de vos comptes de médias sociaux (si vous décidez de partager ces renseignements en utilisant vos authentifiants de médias sociaux pour vous connecter à nos services), afin d’interagir avec vous et de répondre à vos questions, ainsi qu’aux fins de connaissance fine des auditoires et de production de rapports.

Vos données et votre vie privée

Sur Internet, chaque interaction avec un produit numérique génère des données. Ainsi, lorsque vous visitez une page de https://www.terapro.ca, vous générez des données. Par vos choix et actions, Terapro peut vous transmettre les informations nécessaires permettant à votre appareil d’afficher le contenu demandé.

Cet échange de données est à la base du fonctionnement d’Internet. Sans cet échange, il n’y a pas de réseau, donc pas d’Internet.

Par exemple, certaines données, comme votre adresse IP, sont indispensables pour nous permettre de savoir où vous envoyer l’information demandée. C’est très semblable à l’univers physique. Lorsque vous demandez qu’une lettre ou un colis vous soit livré à la maison, vous devez donner votre adresse postale, sinon l’expéditeur ne saura pas où l’envoyer. C’est identique sur Internet; sans adresse de destination, aucune donnée ne peut vous être envoyée.

Quelles données collectons-nous ?

Nous regroupons les données que nous collectons sous trois grandes catégories :

Vos actions sur nos produits (données analytiques)

Par exemple :

• Les pages de notre site web que vous visitez;
• Vos interactions avec nos pages web (éléments sur lesquels vous cliquez, etc.);
• Le contenu écrit que vous consultez;
• Le contenu vidéo que vous regardez;

Votre contexte lorsque vous naviguez sur nos produits (données analytiques)

Par exemple :

• Votre emplacement géographique — dérivé de votre adresse IP ou fourni par le GPS de votre appareil mobile — lorsque vous consultez nos contenus;
• Le type d’appareil et le navigateur web que vous utilisez;
• Votre adresse IP et les données contenues dans les témoins de navigation (cookies) de Terapro et ses partenaires;
• Le moment de la journée où vous interagissez avec nous.

Comment utilisons-nous ces données ?

Les préférences et besoins des Canadiens sont variées. Les données collectées sont analysées afin de nous permettre de développer des produits et des services qui correspondent à vos préférences.

Données analytiques (vos actions, votre contexte)

Les données analytiques sont obtenues lorsque vous utilisez notre sites web. Les données que nous analysons en matière de contenus consultés et de méthodes de visionnement peuvent être utilisées entre autres pour :

• Déterminer la performance de nos différents produits;
• Analyser vos comportements afin de réduire les points de friction sur nos produits;
• Présenter un contenu pertinent au moyen de nos engins de recommandation de contenus;
• Vous offrir de la publicité ciblée.

Les actions posées sur nos produits ne peuvent être liées à une personne. Les données analytiques sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée.

Ciblage publicitaire

Les données recueillies sont également utilisées pour vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts. Elles permettent de regrouper les profils d’utilisateurs de nos produits par segments d’auditoire partageant des intérêts communs.

Par exemple, si nous remarquons qu’un groupe de personnes a un intérêt marqué pour les automobiles, nous pouvons présenter à ce segment d’auditoire du contenu ou de la publicité au sujet des automobiles. Par la suite, nous serons en mesure d’évaluer le nombre de personnes de ce segment ayant vu la publicité ou le contenu, sans toutefois les identifier personnellement.

Les données de ciblage publicitaire sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée. Les actions posées sur nos produits ne peuvent être associées à une personne.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions le ciblage publicitaire pour vous présenter des publicités en fonction de vos intérêts, vous pouvez retirer cette fonctionnalité en désactivant les témoins de navigation de ciblage publicitaire dans votre navigateur.

Visitez cette section afin d’en savoir plus sur la gestion des données qui vous concernent.

Comment assurons-nous la protection de votre vie privée ?

Vos données sont toujours protégées. Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger les données personnelles auxquelles vous nous donnez accès. Ces mesures sont conformes à la législation en matière de protection des renseignements personnels ainsi qu’aux normes de Terapro à ce sujet.

Anonymisation des données

Les données analytiques sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée. Les actions posées sur nos produits ne peuvent être associées à une personne. L'anonymisation de données consiste à modifier le contenu ou la structure de ces données afin de rendre très difficile ou impossible la « ré-identification » des personnes.

Connexions sécurisées

Terapro chiffre toute communication contenant des renseignements personnels. Cela signifie que les données transmises sont encodées afin de garantir leur confidentialité lors de l’échange de données entre vos appareils et les différents produits et services de Terapro.

Audits de sécurité

De plus, vos données sont conservées sur des infrastructures protégées et surveillées afin de détecter et prévenir des fuites ou tentatives d’intrusions. Nous procédons régulièrement à des vérifications afin de nous assurer de la robustesse de ces mesures.

Ces données sont-elles transmises à des tierces parties ?

Les données auxquelles vous donnez accès à Terapro peuvent être transmises à de tierces parties dans certains contextes particuliers. Terapro s’assure que le transfert de données s’effectue de façon sécuritaire.

Les données recueillies ne sont utilisées à aucune autre fin que celles autorisées par Terapro.

Données analytiques (vos actions, votre contexte)

Il se peut que Terapro utilise les services de partenaires pour faciliter l’analyse des données. Dans un tel cas, nous nous assurons que les partenaires suivent des règles strictes en matière de protection des données équivalentes à celles de Terapro.

Vos données et la sécurité

Protection de vos données

Les données que vous choisissez de divulguer, les personnes à qui vous les divulguez et vos raisons pour le faire constituent la base de la protection de votre vie privée et de vos droits. Si vous ne voulez pas que nous connaissions votre adresse IP, vous devriez vous abstenir de visiter le site de Terapro.

Si vous ne désirez pas que nous recueillions des données personnelles à votre sujet, vous ne devriez pas vous inscrire au site Terapro ni y ouvrir une session.

Si vous désirez avoir accès à notre site qui permet d’afficher du contenu local, personnalisé ou plus pertinent pour vous, nous avons besoin de renseignements permettant de vous identifier.

Comment Terapro protège les renseignements que vous lui communiquez ?

Les renseignements personnels que nous recueillons sont protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada et à la Politique sur la protection des renseignements personnels et de la confidentialité de Terapro.

Nous les utiliserons uniquement aux fins convenues lorsque vous nous les avez transmis. Si nous désirons utiliser vos renseignements à une autre fin, nous solliciterons d’abord votre consentement.

Personnalisation et bulles de filtrage

Personnalisation sans polarisation

En tant qu’entreprise exerçant au Canada, nous visons à favoriser un sentiment d’appartenance nationale et une plus grande cohésion sociale en créant une plateforme :

• Avec du contenu adapté aux Canadiens;
• Pour faire voir et entendre nos valeurs.

Utilisation des algorithmes par Terapro

Nous utilisons parfois des algorithmes pour personnaliser votre navigation en ligne. Nos algorithmes ne remplacent pas les personnes compétentes qui conçoivent l’éventail de contenus offert que vous consultez sur notre site web. Des algorithmes sont toutefois à la base de certains outils comme les contenus les plus populaires selon votre région ou les widgets reliés à l’heure ou à la météo.

Qu’est-ce qu’un témoin de navigation? Comment les utilisons-nous?

Qu’est-ce qu’un témoin de navigation?

Un témoin de navigation (cookie) est un petit fichier texte placé sur votre engin de navigation qui permet de sauvegarder des données sur vos habitudes sur Internet. Par exemple, un témoin de navigation peut contenir un numéro unique qui vous est attribué. Ce numéro permet de reconnaître votre navigateur sans toutefois pouvoir établir votre identité.

Fonctionnement des témoins de navigation

Lorsque vous visitez une page web qui utilise des témoins, un témoin est enregistré par votre navigateur sur votre appareil. Lorsque vous revenez sur ce site, le témoin vous reconnaît; à l’aide de votre numéro d’identification unique. Les témoins sont les pierres d’assise de la mémoire de votre navigateur.

Au fil des ans, le réseau Internet a évolué, et les témoins aussi. Les témoins se souviennent maintenant des articles que vous aviez placés dans votre panier sur les sites d’achat ou encore, de vos préférences. Les témoins permettent aussi l’ouverture automatique d’une session sur les sites web que vous fréquentez ou la reprise d’une vidéo là où vous l’aviez interrompu.

Utilisation des témoins par Terapro

Chaque fois que vous interagissez avec Terapro en ligne, vous générez des données et nous vous en envoyons. Ces échanges de données fondamentales sont à la base même du fonctionnement d’Internet. Sans échange d’information, il n’y a pas d’Internet.

Les témoins peuvent nous dire :

• Quelles propriétés numériques de Terapro vous fréquentez (sites Web ou applications) et à quelle fréquence;
• Quel contenu texte, vidéo et audio vous lisez, regardez ou écoutez;
• Vos habitudes de navigation sur notre site (les liens sur lesquels vous cliquez et le contenu que vous partagez);
• L’endroit où vous vous trouvez;
• Le genre d’appareil ou de navigateur que vous utilisez;
• Votre adresse IP.

Les données que vous choisissez ainsi de nous communiquer nous aident à concevoir de meilleurs produits numériques et à nous concentrer sur ce qui vous intéressent.

La grande majorité des données que vous créez ainsi ne permettent aucunement de vous identifier. Et lorsque vous devez vraiment vous identifier pour ouvrir une session sur notre site ou dans une application, nous pensons qu’il est important que vous compreniez comment nous utilisons ces données.

Gestion de vos témoins de navigation

Gestion de votre expérience en ligne par la gestion des témoins

Vos données sont précieuses, et nous estimons qu’il vous appartient de décider lesquelles vous voulez nous transmettre. Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour activer ou désactiver certains de nos témoins. Les témoins essentiels au bon fonctionnement de nos produits numériques ne peuvent cependant être désactivés.

Avant de télécharger un logiciel de blocage des témoins de navigation, vous devez savoir que ces outils empêcheront certains produits de Terapro de fonctionner de la manière prévue ou même tout simplement de fonctionner. Si vous bloquez les témoins de navigation, il se peut que du contenu audio ou vidéo ne puisse s’afficher et que vous bloquiez certaines fonctions, comme la localisation, les recherches, l’inscription, l’ouverture de session et l’envoi de commentaires.

Si vous décidez malgré tout d’utiliser un logiciel de blocage des témoins de navigation, nous vous demandons de bien vouloir inclure Chartbeat, Google, Viafoura et comScore (ScoreCard Research Beacon) à la liste des témoins autorisés afin que nous puissions continuer de recevoir un minimum de renseignements sur la manière dont vous utilisez notre site web.

Nous vous invitons à vous informer sur la façon dont vos données nous aident à améliorer notre contenu et nos produits.

Désactiver les témoins

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les témoins qui sont enregistrés sur votre ordinateur. Veuillez consulter la marche à suivre pour désactiver les témoins sur votre appareil par l’entremise de votre navigateur.

Visitez la page correspondant au navigateur que vous utilisez afin d’en savoir plus :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Microsoft Internet Explorer
• Opera
• Apple Safari

Si votre navigateur ne se trouve pas dans la liste, nous vous invitons à visiter le site web de celui-ci.

Mises à jour

La liste de témoins de navigation présentée sur cette page est appelée à changer. Nos produits étant en constante évolution, il est possible que de nouveaux témoins de navigation s’ajoutent à cette liste ou que certains témoins en soient retirés. Nous vous demandons de visiter cette section ponctuellement afin de demeurer à jour.

Témoins strictement nécessaires

Ces témoins sont essentiels au fonctionnement de nos services personnalisés. Par exemple, si vous avez un compte sur notre site web et que vous souhaitez écrire des commentaires sur nos pages, notre système a besoin d’utiliser un témoin pour vous reconnaître.

Témoins de fonctionnalité et de personnalisation

Ces témoins sont nécessaires à l’utilisation de fonctions précises. Certains, par exemple, enregistrent la région dans laquelle vous vivez afin que nous puissions vous fournir davantage de contenu local lorsque vous visitez notre site. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction, vous n’avez pas besoin du témoin correspondant.

Témoins de performance

Les témoins de performance collectent de l’information sur la façon dont les utilisateurs et utilisatrices naviguent sur nos sites web. Les données sont utilisées afin d’étudier et d’améliorer les fonctionnalités de nos produits.

Témoins de ciblage

Les témoins de ciblage collectent de l’information sur vos habitudes de consommation de contenus afin que nous puissions vous offrir des publicités personnalisées et adaptées à vos intérêts. Vous avez besoin de ces témoins pour voir des pages personnalisées ou des annonces plus susceptibles de vous intéresser, ou pour ne pas voir sans cesse les mêmes contenus.

Personne ressource

En cas de question ou de demande concernant la présente politique, vous pouvez joindre notre personne ressource :