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Mesures de prévention - Retour aux activités

13 mai 2020

Cher client

Avec le début de la saison qui approche, nos activités sont appelées à reprendre complètement dans les prochains jours. Sachant que nous aurons plus d’employés sur les lieux du travail ainsi que de plus nombreux clients, TERAPRO a donc entrepris de renforcer et de préciser l’ensemble de ses mesures préventives dans toutes nos succursales afin de vous accueillir dans un environnement sain et sécuritaire.

C’est pourquoi TERAPRO s’assure de :

  • Effectuer un contrôle quotidien sur l’état de santé de l’ensemble des employés de façon à ne pas mettre des travailleurs ou toute autre personne à risque de propagation sur les lieux de travail.
  • Planifier les travaux de façon à respecter, dans la mesure du possible, une distanciation sociale de 2 mètres entre les travailleurs et toute autre personne présente sur les lieux de travail :
    • Plexiglass, collants au sol, corridors de circulation, espaces restreints, périmètres de sécurité sur la route (cônes).
  • Exiger le port d’équipement de protection individuelle dans le cas où les tâches nécessitent absolument d’être à moins de 2 mètres d’une autre personne.
    • Travail d’équipe sur une machine, présentation d’une machine prête à la vente, supervision de travaux, etc.
  • Rendre disponibles, sur les lieux du travail, des moyens pour permettre aux clients et aux employés de se laver les mains fréquemment en priorisant le lavage avec eau et savon. En l’absence d’eau, l’utilisation d’un gel à base d’alcool est disponible.

 

En ce sens, nous vous demandons votre pleine collaboration dans le respect de nos mesures préventives. La santé de vos familles nous tient à cœur et celles de nos employés également. C’est pourquoi nos employés ont l’autorisation de refuser de servir un client ne voulant pas se plier aux mesures mises en place.

Pour finir, voici un rappel de quelques règles à respecter lors de votre visite en succursale ou d’un appel à nos services :

  • Nous priorisons le paiement par carte;
  • Nettoyez vos mains dès l’entrée dans nos établissements et respecter l’étiquette respiratoire appropriée en tout temps;
  • Reportez votre visite si vous présentez des symptômes de la COVID-19;
  • Assurez-vous de rester en tout temps à 2 mètres des autres clients ou des employés;
  • Déposez, dans la boîte prévue à cet effet, les pièces que vous désirez retourner;
  • Informez le département de service de l’emplacement de la machine et tenter, si possible, de la mettre à l’extérieur. Dans le cas contraire, assurez-vous que le bâtiment soit accessible de façon à limiter les contacts;
  • Appelez-nous avant de vous déplacer afin de réduire le temps nécessaire au traitement de votre dossier ou de votre commande sur les lieux physiques du travail;

Encore une fois, merci de continuer à nous accorder toute votre confiance et à collaborer en si grand nombre au bon fonctionnement de nos établissements !

ENSEMBLE, nous savons que ça va bien aller !

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