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Gérant(e) de service

Vars

Sommaire du poste

Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Nombre de poste(s) à combler : 1
Salaire : À discuter
Horaire de travail : 40h - Temps plein
Statut de l'emploi : Permanent
Quart de travail : Jour

Description

Membre du groupe Terapro, Équipements J.R.Brisson Ltée. se spécialise dans les équipements de construction. Leader reconnu dans ce secteur, l'entreprise est reconnue pour son excellent service et son expertise en excavation et en déneigement grâce à sa gamme de produits de construction CASE. Nos équipes desservent l'Ontario et l'Est du Québec.  J.R. Brisson fonde sa réputation d'excellence sur des équipements de qualité de classe mondiale et un service personnalisé imbattable. Actuellement en période de forte croissance, nous recherchons les services d'un gérant de service.

Vos responsabilités :

Vous serez chargé(e) d'accomplir les tâches suivantes :

  • Gérer les actifs pour fournir une réponse de qualité supérieure aux besoins de réparation des clients.
  • Programmer les techniciens en fonction de la charge de travail tout en maximisant l'efficacité.
  • Capacité à ajuster rapidement les ressources en fonction de l'évolution des priorités.
  • Comprendre et gérer les mesures de productivité afin de s'assurer que le département de service atteint ses objectifs financiers et d'efficacité.
  • Traiter les clients internes et externes avec la même importance.
  • Coordonner les appels entrants des clients afin d'allouer les ressources nécessaires.
  • Gérer les attentes des clients, tant internes qu'externes, en termes de coût et de progression des travaux de service.
  • Gérer le WIP pour assurer la fermeture et la facturation en temps voulu.
  • Tenir les clients informés de leurs besoins de réparation, ainsi que des procédures d'entretien préventif, y compris la préparation d'estimations de coûts pour ces besoins.
  • Travailler en étroite collaboration avec le PSSR pour développer les revenus des services (Site Watch, Service Pro, PPP, etc.).
  • Fournir un service à la clientèle, accueillir les clients et offrir un service professionnel.
  • Préparer/approuver tous les devis de service
  • Travailler en étroite collaboration avec le coordinateur des garanties pour maximiser notre taux de recouvrement des garanties.
  • Gérer les exigences annuelles en matière de formation pour répondre aux paramètres du programme de partenariat diamant de CASE.
  • Préparer, communiquer et gérer un plan de formation pour chaque technicien.
  • Construire une forte culture de la santé et de la sécurité au sein du département.
  • Autres tâches connexes.

Exigences

Niveau d'étude
Secondaire
Diplôme
Années d'expériences
Langues écrites
Fr : Avancé An: Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé An: Avancé

Compétences recherchées

Profil recherché:

  • Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Parfaitement bilingue (écrit et parlé);
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Expérience dans le secteur des pièces et services de l'industrie automobile, du camionnage, des machines industrielles ou agricoles;
  • Forte expérience en gestion du personnel et des opérations;
  • Excellentes aptitudes à la communication et à la motivation;
  • Capacité à travailler sous pression et avec des délais limités;
  • Leadership, esprit d'équipe et collaboration;
  • Organisation et discipline dans la gestion et le suivi des projets.

Avantages

Nous vous proposons :

  • Un régime de retraite à cotisations déterminées ;
  • Une assurance collective avantageuse (vie, invalidité de courte et de longue durée, assurance médicaments à 100 %, etc.)
  • 5 jours de congés personnels payés ;
  • Une allocation pour vêtements de travail disponible ;
  • Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement ;
  • Un environnement sûr et sain.

L'utilisation du genre masculin n'a pour but que d'alléger le texte. Vivaco s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et la confidentialité.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seuls les candidats sélectionnés feront l'objet d'un suivi.

Type de poste : Permanent

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CHARGEUSE COMPACTE SUR ROUES
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