Assistant gérant service

Membre du groupe Terapro, J.R. Brisson Equipment Ltée. se spécialise dans les équipements de construction et est un leader reconnu dans ce secteur. L'entreprise est reconnue pour son excellent service et son expertise en excavation et en déneigement grâce à sa gamme de produits de construction CASE. Nos équipes desservent l'Est de l'Ontario et l'Ouest du Québec. J.R. Brisson fonde sa réputation d'excellence sur des équipements de qualité de classe mondiale et un service personnalisé imbattable.

Notre succursale de Vars est à la recherche d'un assistant au gérant de service qui agira sous la supervision du gérant de service. Ses principales fonctions seront les suivantes:

• Gérer les actifs afin de fournir un service client de qualité supérieure répondant aux besoins de réparation des clients ;
• Planifier la main d’œuvre en fonction de la charge de travail tout en maximisant l'efficacité ;
• Capacité à ajuster rapidement les ressources en fonction des changements de priorités ;
• Traiter les clients internes et externes avec la même importance ;
• Coordonner les appels entrants des clients pour attribuer les ressources nécessaires ;
• Gérer les attentes des clients, tant internes qu'externes, en termes de coût et de progression des travaux de service ;
• Gérer les travaux en cours pour assurer la fermeture et la facturation en temps voulu ;
• Tenir les clients informés de leurs besoins de réparation, ainsi que des procédures d'entretien préventif, y compris la préparation d'estimations de coûts pour ces besoins ;
• Travailler en étroite collaboration avec le représentant des ventes pièces et service pour générer des revenus de services (Site Watch, Service Pro, PPP, etc.);
• Fournir un service à la clientèle, accueillir les clients et offrir un service professionnel ;
•  Préparer/approuver tous les devis de service ;
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonateur des garanties pour maximiser notre taux de recouvrement des garanties ;
• Instaurer une solide culture de la santé et de la sécurité au sein du service.

Profil

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire ;
• Parfaitement bilingue (écrit et parlé) ;
•  Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
• Expérience dans le secteur des services à évolution rapide de l'industrie automobile, du camionnage, des machines industrielles ou agricoles ;
• Solides compétences analytiques pour gérer les paramètres de performance ;
•  Forte expérience en gestion du personnel et des opérations ;
•  Excellentes aptitudes à la communication et à la motivation ;
• Capacité à travailler sous pression et avec des délais limités ;
• Leadership, esprit d'équipe et collaboration ;
• Organisation et discipline dans la gestion et le suivi des projets.

Nous vous offrons :

• Régime de retraite à cotisation déterminée;
• Assurance collective avantageuse (vie, invalidité court et long terme, médicaments etc.,);
• 5 jours de congés personnels payés;
• Allocation de vêtements de travail offerte;
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement;
• Un environnement sain et sécuritaire.

J.R .Brisson Equipment Ltd. souscrit aux principes d’équité et d’égalité des chances en emploi.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Toutefois, seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront appelé(e)s en entrevue.